18 horas.   Martes y Miércoles de 6:30 p.m. a 8:30 p.m.
Abril 21 a Mayo 19.   $560.000
 

Para comprender la importancia del protocolo, el manejo, organización y elementos básicos que lo conforman se requiere de una revisión completa de la urbanidad y las buenas costumbres que influyeron en la formación de esta normatividad. Es así como el protocolo de estado, el protocolo empresarial, la urbanidad, las buenas costumbres y la etiqueta se deben considerar como parte de la educación y como una disciplina más para entrenar y un valor agregado que incidirá en la buena convivencia social con el mundo exterior.

Este seminario intenta colaborar de alguna forma en el mejoramiento  de las relaciones personales y sociales del individuo. Quizá es un pequeño aporte, pero no menos importante a la clase de vida y relaciones que aspiramos, para comprender como tratarnos y comportarnos con dignidad y decoro.

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Objetivo general

Brindarles a los estudiantes la oportunidad de que se familiaricen con los usos y costumbres del mundo, conocer algunos de los principales antecedentes históricos del desarrollo y evolución del protocolo; su importancia y las normas actuales que rigen sobre esta materia. También se buscará colocar la disponibilidad de las normas de protocolo, urbanidad y buenas costumbres como una manera sencilla y lógica en la que el sentido común juega un papel muy importante.

Objetivos específicos 

1. Repasar los elementos básicos de urbanidad y buenas costumbres.
2. Examinar los elementos prácticos para el desarrollo de su comportamiento en su actuar como persona y el desenvolvimiento en su vida profesional.
3. Revisar las distintas normas que rigen las maneras de comportarse en sociedad.

Usos comunes y buenas costumbres

¿A qué llamamos buenas costumbres?
- La imagen personal: Los cinco primeros minutos.
- Las cualidades de la imagen personal.
- Componentes de una buena imagen.
- La imagen personal:  en el ámbito laboral, en el ámbito de los negocios.

La mujer en el trabajo: la elegancia
- Factores que tendremos en cuenta a la hora de elegir nuestra vestimenta.
- Consejos básicos sobre los colores, maquillaje y perfumes.
- La etiqueta femenina.

El hombre: Las ocasiones informales y el lugar de trabajo
- El traje masculino.
- La etiqueta en el hombre.
- Recomendaciones para la mujer en el ámbito laboral: teléfono, tuteos.
- Los viernes sociales.

 

La conducta en la mesa

- Buenas costumbres en la mesa.
- Breve historia del buen comportamiento social en la mesa.
- La invitación.
- Arreglo de mesa.
- Etiqueta de la mesa.
- Uso de cubiertos, estilo para el manejo de los cubiertos.
- ¿Cómo servir en la mesa?
- ¿Cómo tomar los alimentos?
- Al sentarse a la mesa.
- El servicio.
- El rol del anfitrión.
- El buffet.

 

La cortesía en la empresa - El trato interpersonal en el ambiente profesional

- Cortesía empresarial y cortesía social.
- Normas sociales "versus" usos sociales.
- ¿Cómo se recibe a una persona en el despacho?
- Presentaciones y saludos.
- A la hora de saludar.
- El beso social en la empresa.
- Los tratamientos: El empleo del "TU" o del "USTED".
- Las buenas maneras en los negocios.
- Reglas del comportamiento en el ámbito laboral.
- Las largas esperas en la oficina de un profesional.
- La tarjeta de presentación.

 

Eventos

- Concepto y clasificación.
- Elementos básicos para organizar, planificar y desarrollar los eventos.
- Tipos de eventos.
- Actividades principales de los organizadores.
- Planificación de los eventos.
- Comité organizador.
- Organizadores profesionales de eventos.

 

Comidas y eventos

- Elaboración y entrega de invitaciones.
- Elaboración de tarjetas de mesa y de ubicación.
- Planos de mesa.
- Menús.
- Clases de mesas para comer o para reuniones.
- Ubicación en vehículos.

La primera parte de cada sesión se llevará a cabo en forma de cátedra magistral. Posteriormente se harán representaciones de los estudiantes para ejemplarizar situaciones. Se harán preguntas a los estudiantes tratando de que ellos desarrollen un imaginario donde puedan poner en práctica las normas referentes al tema. 
Todas las personas interesadas en el mejoramiento  de imagen, relaciones personales y sociales.

Sara Elena Plata

Educadora con más de 20 años de experiencia. Ha participado en numerosos programas educativos de liderazgo y de ejecución de proyectos. Se desempeñó durante catorce años como empresaria del área educativa. En la Universidad del Norte ha estado a cargo de la coordinación de extensión del Instituto de Idiomas, de la dirección de los programas de  Licenciatura en Educación  y Relaciones Internacionales. Durante los últimos años de su vida profesional ha estado igualmente a cargo de proyectos específicos de la Universidad del Norte, como lo son el Centro de Estudios Canadienses y el  entrenamiento de los jóvenes  que participan en los Modelos de la OEA (MOEA), así como también el desarrollo y apoyo de múltiples eventos institucionales. Ha realizado capacitación a múltiples grupos en el área de protocolo, urbanidad y buenas costumbres.  Igualmente, ha sido la profesora de la asignatura de Seminario de Protocolo.

 

 

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