Resultados de aprendizaje

Identificar y fundamentar una metodología conversacional desde el coaching ontológico para ayudarlos a alcanzar sus propósitos en las ventas.

Definir y especificar las emociones que están implícitas en sus procesos de ventas para comenzar a conectarse con sus clientes.

Comprender y enumerar las emociones que son responsables de sus acciones y que le permiten entregar una buena o mala experiencia en sus procesos de ventas.

Diseñar y plantear un cronograma de trabajo que le permitan establecer las metas y el tipo de relaciones que puede establecer con sus clientes.

Diagnosticar y evaluar los puntos de contacto que tienen con sus clientes para mejorar su mapa de experiencia y ser más efectivo con los procesos de ventas.

Informar y construir canales de comunicación que le permitan tener un acercamiento directo y un trato personalizado con cada cliente.

Identificar y desarrollar contenidos digitales que sean atractivos para sus clientes y que determinen claramente el tipo de soluciones que ofrecen.

Registrar y categorizar el tipo de relacionamiento que tienen con el cliente para afianzar el vínculo entre el comprador y el vendedor.

Informar y advertir al cliente acerca de las condiciones del producto o servicio que se ofrece, de los posibles riesgos, garantías, cambios o devoluciones que tiene derecho a la hora de realizar su compra.

Plantear y generar los espacios adecuados para conversar con los clientes y resolver los conflictos que se presenten en el proceso de ventas o postventas.