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2019:

Indicadores Sistema Integrado de Gestión de Calidad

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de Espacio Abierto en el campus universitario

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ÁREAS FUNCIONALES

Dirección de Tecnología Informática y Comunicaciones
Indicadores de Gestión

 

Estos son los indicadores más representativos de la Dirección de Tecnología Informática y de Comunicaciones relacionados con el proceso de planeación estratégica, el Sistema de Gestión de Calidad, la gestión del área, los procesos de acreditación y las estadísticas del área, entre otros.

 

  • Nivel de cumplimiento de los planes de proyectos de nuevos productos TIC.

  • Nivel de éxito de los nuevos productos TIC entregados.

  • Porcentaje de identificaciones de servicios TIC activadas oportunamente.

  • Porcentaje de identificaciones de servicios TIC desactivadas oportunamente.

  • Nivel de oportunidad en la entrega de carné.
     
  • Nivel de cumplimiento en la atención de solicitudes de mantenimiento a los productos TIC.

  • Nivel de cumplimiento en la atención de solicitudes de mejora a los componentes de Infraestructura TIC.

  • Oportunidad en solución de incidentes, problemas y atención de solicitudes de productos e infraestructura TIC.

  • Nivel de disponibilidad de los productos TIC.

  • Porcentaje de documentos digitalizados.

  • Nivel de utilización de los recursos TIC.

  • Porcentaje de tiempo de operación de los componentes de infraestructura TIC por debajo de los umbrales de alarma.

  • Número de eventos de falta de capacidad de CI que generaron incidentes en los productos TIC.

  • Eficacia de los controles de seguridad.

  • Porcentaje de vulnerabilidades técnicas gestionadas.

  • Crecimiento de Microcomputadoras.

  • Número de estudiantes por PC.

  • Número de salas.

  • Número de equipos por sala.

  • Porcentaje de cubrimiento red inalámbrica del campus.

  • Capacidad canales de internet

 

 

AREAS FUNCIONALES: Dirección de Tecnologías de Información y Comunicación, Definición del área, Funciones, Comités y Comisiones a los que pertenece, El(la) Director(a) y Equipo de trabajo, Organigrama y Subáreas, Gestión Estratégica, Retos, Acciones Estratégicas 2018, Indicadores de Gestión, Servicios, Caso de Éxito, Enlaces Recomendados.

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