ÁREAS FUNCIONALES

Dirección de Tecnología Informática y Comunicaciones
Indicadores de Gestión

Estos son los indicadores más representativos de la Dirección de Tecnología Informática y de Comunicaciones relacionados con el proceso de planeación estratégica, el Sistema de Gestión de Calidad, la gestión del área, los procesos de acreditación y las estadísticas del área, entre otros.

• Nivel de cumplimiento de los planes de proyectos de nuevos productos TIC.

• Nivel de éxito de los nuevos productos TIC entregados.

• Porcentaje de identificaciones de servicios TIC activadas oportunamente.

• Porcentaje de identificaciones de servicios TIC desactivadas oportunamente.

• Nivel de oportunidad en la entrega de carné.
   

• Nivel de cumplimiento en la atención de solicitudes de mantenimiento a los productos TIC.

• Nivel de cumplimiento en la atención de solicitudes de mejora a los componentes de Infraestructura TIC.

• Oportunidad en solución de incidentes, problemas y atención de solicitudes de productos e infraestructura TIC.

• Nivel de disponibilidad de los productos TIC.

• Porcentaje de documentos digitalizados.

• Nivel de utilización de los recursos TIC.

• Porcentaje de tiempo de operación de los componentes de infraestructura TIC por debajo de los umbrales de alarma.

• Número de eventos de falta de capacidad de CI que generaron incidentes en los productos TIC.

• Eficacia de los controles de seguridad.

• Porcentaje de vulnerabilidades técnicas gestionadas.

• Crecimiento de Microcomputadoras.

• Número de estudiantes por PC.

• Número de salas.

• Número de equipos por sala.

• Porcentaje de cubrimiento red inalámbrica del campus.

• Capacidad canales de internet

AREAS FUNCIONALES: Dirección de Tecnologías de Información y Comunicación, Definición del área, Funciones, Comités y Comisiones a los que pertenece, El(la) Director(a) y Equipo de trabajo, Organigrama y Subáreas, Gestión Estratégica, Retos, Acciones Estratégicas 2019, Indicadores de Gestión, Servicios, Caso de Éxito, Enlaces Recomendados.