Indicadores del sistema integrado de gestión de calidad

Indicador

Descripción

Porcentaje de cumplimiento del Plan de calidad del SIGC
Mide el porcentaje promedio de cumplimiento de las acciones planeadas de las áreas estrátegicas del SIGC.
Nivel de riesgos criticos mitigados
Mide el porcentaje de riesgos críticos que son mitigados en un periodo.
Nivel de satisfacción de los clientes
Puntuación promedio de la evaluación de la satisfacción realizada a los clientes
Índice de innovación de la oferta de programas abiertos
Proporción de los programas nuevos abiertos respecto al total de ofertados.
Índice de innovación de programas abiertos desarrollados
Proporción de los programas nuevos desarrollados respecto al total realizados en el periodo.
Índice de eficacia de los procesos
Proporción de procesos que cumplen con el (90%) de  la meta establecida en sus indicadores de gestión.
Nivel de avance del cronograma de los proyectos de planta física
Porcentaje de cumplimiento de la ejecución de proyectos de planta física
Nivel de disponibilidad de los productos TIC
Porcentaje de disponibilidad de los productos TIC
Nivel de cumplimiento de los planes de proyectos de nuevos productos TIC 
Nivel de cumplimiento de los planes de los nuevos proyectos de TIC.
Nivel de competencia del personal
Porcentaje promedio de la evaluación del desempeño de los funcionarios administrativos y de apoyo.

Nivel de desempeño de docentes y conferencistas CEC
Nivel de desempeño de docentes programa de idiomas

Porcentaje promedio de la evaluación del desempeño del docentes y conferencistas del CEC e Instituto de Idiomas.
Nivel de cumplimiento de meta de movilidad entrante
Porcentaje de cumplimiento del número de participantes en programas de movilidad entrante planeado.
Nivel de cumplimiento de meta de movilidad saliente
Porcentaje de cumplimiento del número de participantes en programas de movilidad saliente planeado.
Índice de satisfacción del Clima Organizacional
Grado de satisfacción que tienen los funcionarios con respecto a: sentido de pertenencia con la Universidad, oportunidad de desarrollo de su carrera profesional y alta motivación en el trabajo.
Cumplimiento de Requisitos legales y normativos
Porcentaje en el que se cumplen los requisitos legales y normativos


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