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¿Qué nos espera ahora? ¿El consumidor imperceptible?

La Escuela de Negocios de la Universidad del Norte está haciendo un gran esfuerzo por cumplir con algunos compromisos que asumió voluntariamente al adherir al PRME (buscar en internet por estas siglas). Sin embargo, un factor importante en el que hay que trabajar está relacionado con el papel del ciudadano común y corriente (el consumidor) quien en nuestro entorno no está empoderado ni motivado para ejercer lo que se conoce como la vigilancia y sanción social. ¿Qué hacer para que nuestra sociedad supere este nivel de incultura social? Este fenómeno lo he llamado el consumidor imperceptible, aquel que no se hace sentir, que no presiona a las empresas a ser más responsables y éticas.

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