Mario Giraldo es designado editor asociado de revista académica líder en marketing de servicios

Mario Giraldo, profesor de la Escuela de Negocios, desde enero de este año fue nombrado editor asociado del Journal of Services Marketing (JSM), una de las revistas académicas más influyentes en el estudio de temas de comportamiento del consumidor, innovación en diseño, calidad del servicio, integración tecnológica (IA, automatización), entre otros. Esta es una revista líder en el campo de marketing de servicios a nivel internacional con una trayectoria de 49 años, publicada por Emerald Publishing y ubicada en el primer cuartil (Q1), que corresponde al 25 % de las revistas con mayor impacto en su área.

“Para mí, como profesor, formar parte del equipo editorial representa el compromiso de impulsar la investigación en marketing de servicios en América Latina, una región donde esta área aún es incipiente”, comentó Giraldo, quien se vinculó al equipo editorial de esta revista en 2019, como Editorial Advisory Board; rol orientado a la evaluación académica de los artículos. 

La designación, en 2026, como editor asociado representa un cargo de mayor responsabilidad, desde el cual liderará procesos de edición, coordinará la selección de revisores internacionales y participará en la decisión de los artículos que serán publicados en la revista.

“Mi objetivo es seguir proyectando nuestras perspectivas y realidades hacia escenarios internacionales, tema en el que vengo trabajando fuertemente desde 2012, contribuyendo a la comprensión global de la disciplina”, sostuvo.

Académicamente, Giraldo ha destacado por ser un referente latinoamericano y pionero a nivel mundial en la investigación en servicios transformativos (Transformative Service Research, TSR). Su trabajo ha generado un impacto significativo en la academia, especialmente a partir del artículo seminal "Transformative Service Research: An Agenda for the Future", publicado en 2013, del cual es coautor, y con el que recibió el premio Citations for Excellence de Emerald en 2016. Este también fue el artículo con mayor número de citaciones en Scopus dentro de la Universidad del Norte en 2025. “Estos hitos evidencian que se sigue realizando un trabajo sólido para fortalecer el reconocimiento internacional de la universidad en esta área estratégica”, expresó.

Según el profesor, su participación editorial en JSM es una oportunidad estratégica para posicionar a la universidad en redes académicas internacionales, fortalecer la visibilidad de nuestra investigación y abrir espacios para colaboraciones que eleven el impacto de la producción científica latinoamericana en el ámbito del marketing de servicios. 

“Permite generar conocimiento aplicado que apoye el desarrollo de la industria local y regional, impulsando la competitividad empresarial y la innovación en servicios. De igual forma, contribuye a la formulación de políticas públicas orientadas a mejorar la calidad de vida y la experiencia de servicio en nuestra ciudad y región, consolidando a Uninorte como un actor clave en la transformación social y económica desde la perspectiva del servicio”, agregó Giraldo.