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Devoluciones y Reservas
Devoluciones y Reservas
Primer ingreso
Pagué la matricula y quiero retirarme por completo de la Universidad
Porcentaje:
50% Devolución o 50% Reserva.Procedimiento:
Solicitud de retiro académico ante la oficina de Registro Académico, solicitarlo al correo registro@uninorte.edu.co y solicitud formal por escrito ante la Oficina de Tesorería, al correo asist_tesoreria@uninorte.edu.coFecha de inicio:
Desde la fecha límite para pago de matrícula ordinaria.Fecha límite:
Dentro de los cinco (5) dias hábiles a partir de la fecha límite de pago de matricula ordinaria.Requiere documento soporte:
NoMedio de Respuesta:
- Devolución aprobada/negada: Correo
- Reserva aprobada/negada: Correo
Contacto Tesorería:
asist_tesoreria@uninorte.edu.coDisposiciones Financieras:
Para conocer más lea la pág. 20Para conocer más lea la pag. 20
Decidí viajar para aprender una segunda lengua
Porcentaje:
85% de Reserva.Procedimiento:
Solicitud de retiro académico ante la oficina de Registro Académico, solicitarlo al correo registro@uninorte.edu.co y solicitud formal por escrito ante la Oficina de Tesorería, al correo asist_tesoreria@uninorte.edu.coFecha
- Durante los diez (10) primeros dias hábiles a partir del primer dia de iniciadas las clases.
Requiere documento soporte:
Sí.Medio de Respuesta:
Reserva aprobada/negada: CorreoContacto Tesorería:
asist_tesoreria@uninorte.edu.coDisposiciones Financieras:
Para conocer más lea la pag. 20-21No puedo estudiar porque debo prestar servicio militar
Porcentaje:
100% DevoluciónProcedimiento:
Solicitud vía Web (Aurora / Solicitudes Académico Administrativas/ Devolución o Reserva de Matrícula./ Opción "Otros Conceptos"), si tiene usuario y clave habilitado en Aurora, de lo contrario solicitud formal al correo electrónico asist_tesoreria@uninorte.edu.co indicando nombre completo, código estudiantil y certificado bancario a nombre del estudiante.Fecha:
Antes de finalizar el semetre para el cual canceló.Requiere documento soporte:
Si, el estudiante debe notificar a la Oficina de Admisiones al correo admision@uninorte.edu.co y a Tesoreria al correo asist_tesoreria@uninorte.edu.co, a más tardar un día antes de la iniciación de clases, entregando citación expedida por el ejército en original, donde especifique que fue seleccionado para prestar el servicio militar y la duración de este.
Medio de Respuesta:
Devolución aprobada/negada: Correo
Contacto Tesorería:
devoluciontesoreria@uninorte.edu.co
Disposiciones Financieras:
Para conocer más lea la pag. 19
Devolución de mi matricula por desembolso de ICETEX
Porcentaje:
Devolución/Reserva de mayor valor pagadoProcedimiento:
Solicitud vía Web (Aurora / Solicitudes Académico Administrativas/ Devolución o Reserva de Matrícula / Opción "Saldo a favor Icetex")Fecha:
Antes de finalizar el semestre para el cual canceló.Requiere documento soporte:
NoMedio de Respuesta:
- Devolución aprobada/negada: Correo
- Reserva aprobada/negada: Correo
Contacto Tesorería:
devoluciontesoreria@uninorte.edu.coDisposiciones Financieras:
Para conocer más lea la pag. 6Tengo una situación inesperada que me impide estudiar este semestre (I fecha límite)
Porcentaje:
Devolución de Matrícula 50% o Reserva 85%Procedimiento:
Solicitud vía Web (Aurora / Solicitudes Académico Administrativas/ Devolución o Reserva de Matrícula / Opción otros conceptos).Fecha
Durante los diez (10) primeros dias hábiles a partir del primer dia de iniciadas las clases.
Requiere documento soporte:
Si, documentos que soporten la situación inesperada que se presenta durante el semestre académico en curso, enviarlos al correo electrónico: asist_tesoreria@uninorte.edu.co
Medio de Respuesta:
- Devolución aprobada/negada: Correo
- Reserva aprobada/negada: Correo
Contacto Tesorería:
asist_tesoreria@uninorte.edu.coDisposiciones Financieras:
Despúes de optar por la opción de reserva del valor de la matrícula, no hay derecho a devolución de dinero.
Para conocer más lea las pag. 4 y 25.
Tengo una situación inesperada que me impide estudiar este semestre (II fecha límite)
Porcentaje:
Devolución de Matrícula 40% o Reserva 75%
Procedimiento:
Solicitud vía Web (Aurora / Solicitudes Académico Administrativas/ Devolución o Reserva de Matrícula / Opción otros conceptos).
Fecha:
Pasados los diez (10) primeros dias hábiles de clase y hasta finalizar el último dia hábil de la octava semana de clases para programas diferentes a medicina, enfermería y odontología.
Pasados los diez (10) primeros dias hábiles de clase y hasta finalizar el último dia hábil de la decima semana de clases para los programas de Medicina – Enfermeria y Odontología.
Requiere documentos soporte:
Si, documentos que soporten la situación inesperada que se presenta durante el semestre académico en curso, enviarlos al correo electrónico: asist_tesoreria@uninorte.edu.co
Medio de Respuesta:
- Devolución aprobada/negada: Correo
- Reserva aprobada/negada: Correo
Contacto Tesorería:
asist_tesoreria@uninorte.edu.coDisposiciones Financieras:
Despúes de optar por la opción de reserva del valor de la matrícula, no hay derecho a devolución de dinero.
Para conocer más lea las pag. 4 y 25.
Pagué por un servicio de registro y no lo utilicé
Devolución o reserva del valor del servicio siempre y cuando tenga el visto bueno de la Oficina de Registro Académico, el cual puede solicitar al correo registro@uninorte.edu.co
Procedimiento:
Solicitud vía Web (Aurora / Solicitudes Académico Administrativas/ Devolución o Reserva de Matrícula / Opción "Servicios de Registro)
Fecha
Antes de finalizar el semestre para el cual canceló.
Requiere docs. Soporte:
Enviar al correo asist_tesoreria@uninorte.edu.co visto bueno de la coordinación de programa o de la oficina de Registro Académico correo: registro@uninorte.edu.co
Medio de Respuesta:
* Reserva aprobada/negada: Correo
Contacto Tesorería:
devoluciontesoreria@uninorte.edu.co
Disposiciones Financieras:
No poseeHay un excedente porque pagué más del valor de la matrícula
Devolución/Reserva del mayor valor pagado.
Procedimiento:
Solicitud vía Web (Aurora / Solicitudes Académico Administrativas/ Devolución o Reserva de Matrícula / Opción "Mayor Valor Pagado").
Fecha
Antes de finalizar el semetre para el cual canceló.
Requiere documentos soporte:
No
Medio de Respuesta:
- Devolución aprobada/negada: Correo
- Reserva aprobada/negada: Correo
Contacto Tesorería:
devoluciontesoreria@uninorte.edu.coLa Universidad inicia vacaciones colectivas en la segunda semana de diciembre, por lo cual todas las solicitudes realizadas durante esa semana, tendrán respuesta a partir de la segunda semana del mes de enero del año siguiente, fecha en la cual se reanudan labores en la universidad.
Estudiantes antiguos
Matriculé mis materias y quiero retirarme por completo de la Universidad
Porcentaje:
50% Devolución o 50% Reserva.
Procedimiento:
Solicitud vía Web (Aurora / Solicitudes Académico Administrativas/ Devolución o Reserva de Matrícula / Opción "Media matrícula por retiro total")
Fecha
Durante los diez (10) primeros dias hábiles a partir del primer dia de iniciadas las clases.
Requiere docs.Soporte:
No
Medio de Respuesta:
- Devolución aprobada/negada: Correo
- Reserva aprobada/negada: Correo
Contacto:
Oficina de Tesorería - correo electrónico: devoluciontesoreria@uninorte.edu.co
Disposiciones Financieras:
Para mayor información lea las pag. 21
Por determinadas razones no matriculé mis materias
Porcentaje:
100% Devolución o 100% Reserva.
Procedimiento:
Solicitud vía Web (Aurora / Solicitudes Académico Administrativas/ Devolución o Reserva de Matrícula. Opción "No Matriculado"), si aún tiene usuario y clave habilitado en Aurora, de lo contrario solicitud formal al correo electrónico asist_tesoreria@uninorte.edu.co indicando nombre completo, código estudiantil y certifiacdo bancario a nombre del estudiante.
Fecha
Antes de finalizar el semetre para el cual canceló.
Requiere documentos soporte:
No
Medio de Respuesta:
- Devolución aprobada/negada: Correo
- Reserva aprobada/negada: Correo
Contacto:
Oficina de Tesorería - correo electrónico: devoluciontesoreria@uninorte.edu.co
Disposiciones Financieras:
Para mayor información lea la pag. 19Solo matriculé la mitad de mis créditos o materias
Porcentaje:
50% Devolución o 50 % Reserva.
Procedimiento:
Solicitud vía Web (Aurora / Solicitudes Académico Administrativas/ Devolución o Reserva de Matrícula / Opción "Media matrícula por créditos restringidos") excepto los casos de estudiantes que financiaron su matrícula 100% con crédito Uninorte ó Icetex, NO NECESITAN HACER SOLICITUD, el ajuste por media matrícula se realiza internamente.
Fecha
A partir del octavo día y hasta el décimo día hábil, contados a partir del primer dia de iniciadas las clases.
Requiere documentos soporte:
No
Medio de Respuesta:
- Devolución aprobada/negada: Correo
- Reserva aprobada/negada: Correo
Contacto:
Oficina de Tesorería - correo electrónico: devoluciontesoreria@uninorte.edu.co
Disposiciones Financieras:
Para mayor información lea la pag. 21Hay un excedente porque pagué más del valor de la matrícula
Devolución o Reserva de mayor valor pagado
Procedimiento:
Solicitud vía Web (Aurora / Solicitudes Académico Administrativas/ Devolución o Reserva de Matrícula / Opción "Mayor Valor Pagado")
Fecha
Antes de finalizar el semetre para el cual canceló.
Requiere documento soporte:
No
Medio de Respuesta:
- Devolución aprobada/negada: Correo
- Reserva aprobada/negada: Correo
Contacto:
Oficina de Tesorería - correo electrónico: devoluciontesoreria@uninorte.edu.coPagué y quedé fuera del programa
Porcentaje:
100% Devolución
Procedimiento:
Solicitud vía Web (Aurora / Solicitudes Académico Administrativas/ Devolución o Reserva de Matrícula./ Opción "Fuera de Programa"), si aún tiene usuario y clave habilitado en Aurora, de lo contrario, solicitud formal al correo electrónico asist_tesoreria@uninorte.edu.co indicando nombre completo, código estudiantil y certificado bancario a nombre del estudiante.
Fecha
Antes de finalizar el semetre para el cual canceló.
Requiere documentos soporte:
No
Medio de Respuesta:
- Devolución aprobada/negada: Correo
- Reserva aprobada/negada: Correo
Contacto:
Oficina de Tesorería - correo electrónico: devoluciontesoreria@uninorte.edu.co
Disposiciones Financieras:
Para mayor información lea la pag. 19No puedo estudiar porque debo prestar servicio militar
Porcentaje:
100% Devolución.
Procedimiento:
Solicitud vía Web (Aurora / Solicitudes Académico Administrativas/ Devolución o Reserva de Matrícula./ Opción "Otros Conceptos"), si tiene usuario y clave habilitado en Aurora, de lo contrario solicitud formal al correo electrónico asist_tesoreria@uninorte.edu.co indicando nombre completo, código estudiantil y certificado bancario a nombre del estudiante.
Fecha
Antes de finalizar el semetre para el cual canceló.
Requiere documentos soporte:
Si, el estudiante debe notificar a la Oficina de Admisiones al correo admision@uninorte.edu.co y a Tesoreria al correo asist_tesoreria@uninorte.edu.co, a más tardar un día antes de la iniciación de clases, entregando citación expedida por el ejército, en original, donde especifique que fue seleccionado para prestar el servicio militar y la duración de este.
Medio de Respuesta:
Devolución aprobada/negada: Correo
Contacto:
Oficina de Tesorería - correo electrónico: devoluciontesoreria@uninorte.edu.co
Disposiciones Financieras:
Para mayor información lea la pag. 19Devolución de mi matricula por desembolso de ICETEX
Porcentaje:
Devolución o Reserva de mayor valor pagado
Procedimiento:
Solicitud vía Web (Aurora / Solicitudes Académico Administrativas/ Devolución o Reserva de Matrícula / Opción "Saldo a favor Icetex").
Fecha
Antes de finalizar el semestre para el cual canceló.Requiere documentos soporte:
No
Medio de Respuesta:
- Devolución aprobada/negada: Correo
- Reserva aprobada/negada: Correo
Contacto:
Oficina de Tesorería - correo electrónico: devoluciontesoreria@uninorte.edu.co
Disposiciones Financieras:
Para mayor información lea la pag. 6Tengo una situación inesperada que me impide estudiar este semestre (I fecha límite)
Tengo una situación inesperada que me impide estudiar este semestre (II fecha límite)
Porcentaje:
Devolución de 40% Matrícula o 75% Reserva
Procedimiento:
Solicitud vía Web (Aurora / Solicitudes Académico Administrativas/ Devolución o Reserva de Matrícula / Opción otros conceptos).
Fecha:
Pasados los diez (10) primeros dias hábiles de clase y hasta finalizar el último dia hábil de la octava semana de clases para programas diferentes a medicina, enfermería y odontología.Pasados los diez (10) primeros dias hábiles de clase y hasta finalizar el último dia hábil de la decima semana de clases para programas de medicina, enfermería y odontología.
Requiere documentos soporte:
Si, documentos que soporten la situación inesperada que se presenta durante el semestre académico en curso, enviarlos al correo electrónico: asist_tesoreria@uninorte.edu.co
Medio de Respuesta:
- Devolución aprobada/negada: Correo
- Reserva aprobada/negada: Correo
Contacto:
Oficina de Tesorería - correo electrónico: devoluciontesoreria@uninorte.edu.coDisposiciones Financieras:
Despúes de optar por la opción de reserva del valor de la matrícula, no hay derecho a devolución de dinero.Para mayor información lea las pag. 4 y 25.
Pagué por un servicio de registro y no lo utilicé
Devolución o reserva del valor del servicio no utilizado.
Procedimiento:
Solicitud vía Web (Aurora / Solicitudes Académico Administrativas/ Devolución o Reserva de Matrícula / Opción "Servicios de Registro)
Fecha:
Antes de finalizar el semestre para el cual canceló.
Requiere documento soporte:
Si, enviar al correo asist_tesoreria@uninorte.edu.co visto bueno de la coordinación de programa o de la oficina de Registro Académico correo: registro@uninorte.edu.co
Medio de Respuesta:
Devolución aprobada/negada: CorreoReserva aprobada/negada: Correo
Contacto:
Oficina de Tesorería - correo electrónico: devoluciontesoreria@uninorte.edu.coLa Universidad inicia vacaciones colectivas en la segunda semana de diciembre, por lo cual todas las solicitudes realizadas durante esa semana, tendrán respuesta a partir de la segunda semana del mes de enero de 2025, fecha en la cual se reanudan labores.
Idiomas
No me pude matricular en el curso
Porcentaje:
Devolución de Matrícula 50% o Reserva 100%
Procedimiento:
Solicitud vía Web (Aurora / Solicitudes Académico Administrativas/ Devolución o Reserva de Matrícula / Opción "No Matriculado idiomas")
Fecha de inicio:
Durante los diez (10) primeros dias hábiles a partir del primer dia de iniciadas las clases.
Requiere documentos soporte:
No
Medio de Respuesta:
- Devolución aprobada/negada: Correo
-
Reserva aprobada/negada: Correo
Contacto Tesorería:
devoluciontesoreria@uninorte.edu.co
Disposiciones Financieras:
Para mayor información lea la pag. 24
Me retiré del curso que había matriculado
Porcentaje:
Devolución de Matrícula 50% o Reserva 85%
Procedimiento:
Solicitud vía Web (Aurora / Solicitudes Académico Administrativas/ Devolución o Reserva de Matrícula / Opción “Otros conceptos” y retiro académico en el Instituto de Idiomas.
Fecha de inicio:
Durante los diez (10) primeros dias hábiles a partir del primer dia de iniciadas las clases
Requiere documento soporte:
No
Medio de Respuesta:
- Devolución aprobada/negada: Correo
- Reserva aprobada/negada: Correo
Contacto Tesorería:
devoluciontesoreria@uninorte.edu.coDisposiciones:
Para mayor información lea la pag. 24No puedo estudiar porque debo prestar servicio militar
Porcentaje:
100% Devolución ó Reserva.
Procedimiento:
Solicitud vía Web (Aurora / Solicitudes Académico Administrativas/ Devolución o Reserva de Matrícula./ Opción "Otros Conceptos"), si tiene usuario y clave habilitado en Aurora, de lo contrario solicitud formal al correo electrónico asist_tesoreria@uninorte.edu.co indicando nombre completo, código estudiantil y certificado bancario a nombre del estudiante.
Fecha:
Antes de finalizar el semetre para el cual canceló.
Requiere documentos soporte:
Si, el estudiante debe notificar a la Oficina de Admisiones al correo admision@uninorte.edu.co y a Tesoreria al correo asist_tesoreria@uninorte.edu.co, a más tardar un día antes de la iniciación de clases, entregando citación expedida por el ejército, en original, donde especifique que fue seleccionado para prestar el servicio militar y la duración de éste.
Medio de Respuesta:
* Devolución aprobada/negada: Correo
* Reserva aprobada/negada: Correo
Contacto:
devoluciontesoreria@uninorte.edu.co
Disposiciones Financieras:
Para mayor información lea la pág. 19
La Universidad me eximinó de realizar el curso de idiomas
Porcentaje:
Devolución de Matrícula 100% o Reserva 100%
Procedimiento:
Solicitud vía Web (Aurora / Solicitudes Académico Administrativas/ Devolución o Reserva de Matrícula./ Opción "Eximido de Idiomas").
Fecha de inicio:
Antes de finalizar el semetre para el cual canceló.
Requiere documento soporte:
No
Medio de Respuesta:
- Devolución aprobada/negada: Correo
- Reserva aprobada/negada: Correo
Contacto Tesorería:
devoluciontesoreria@uninorte.edu.co
Disposiciones:
Para mayor información lea la pag. 23Pagué y quedé fuera del programa
Porcentaje:
100% Devolución
Procedimiento:
Solicitud vía Web (Aurora / Solicitudes Académico Administrativas/ Devolución o Reserva de Matrícula./ Opción "Fuera de Programa"), si aún tiene usuario y clave habilitado en Aurora, de lo contrario solicitud formal al correo electrónico asist_tesoreria@uninorte.edu.co indicando nombre completo, código estudiantil y certificado bancario a nombre del estudiante.
Fecha de inicio:
Requiere documento soporte:
No
Medio de Respuesta:
- Devolución aprobada/negada: Correo
- Reserva aprobada/negada: Correo
Contacto Tesorería:
devoluciontesoreria@uninorte.edu.co
Disposiciones Financieras:
Para mayor información lea la pag. 19La Universidad inicia vacaciones colectivas en la segunda semana de diciembre, por lo cual todas las solicitudes realizadas durante esa semana, tendrán respuesta a partir de la segunda semana del mes de enero del año siguiente, fecha en la cual se reanudan labores en la universidad.
Intersemestral
El curso no se abrió por falta de estudiantes
Porcentaje:
Devolución de Matrícula 100% o Reserva 100%
Procedimiento:
Registro vía web, opción: Otros Conceptos
Fecha de inicio:
14 de Junio de 2024
Fecha limite:
18 de Junio de 2024
Requiere docs.Soporte:
No
Medio de Respuesta:
- Devolución aprobada/negada: Correo
- Reserva aprobada/negada: Correo
Contacto:
devoluciontesoreria@uninorte.edu.co
Disposiciones financiera:
Para mayor información lea la pág. 22Terminé aprobando la asignatura del vacacional que ya había matriculado
Porcentaje:
Devolución de Matrícula 100% o Reserva 100%
Procedimiento:
Registro vía web, opción: Otros Conceptos
Fecha de inicio:
14 de Junio de 2024
Fecha limite:
18 de Junio de 2024
Requiere docs.Soporte:
No
Medio de Respuesta:
- Devolución aprobada/negada: Correo
- Reserva aprobada/negada: Correo
Contacto:
devoluciontesoreria@uninorte.edu.co
Disposiciones Financiera:
Para mayor información lea la pág. 22Pagué y quedé fuera de programa
Porcentaje:
Devolución de Matrícula 100% o Reserva 100%
Procedimiento:
Solicitud únicamente vía Web (Opción "Fuera de Programa")
Fecha de inicio:
14 de Junio de 2024
Fecha limite:
18 de Junio de 2024
Requiere documento soporte:
No
Medio de Respuesta:
- Devolución aprobada/negada: Correo
- Reserva aprobada/negada: Correo
Contacto:
devoluciontesoreria@uninorte.edu.co
Disposiciones:
Para mayor información lea la pág. 22No matriculé la materia
Porcentaje:
Devolución de Matrícula 100% o Reserva 100%
Procedimiento:
Solicitud únicamente vía Web (Opción "No matriculado")
Fecha de inicio:
14 de Junio de 2024
Fecha limite:
18 de Junio de 2024
Requiere documento soporte:
NoMedio de Respuesta:
- Devolución aprobada/negada: Correo
- Reserva aprobada/negada: Correo
Contacto:
devoluciontesoreria@uninorte.edu.co
Disposiciones Financieras:
Para mayor información lea la pág. 22Posgrado
No apertura del programa
Porcentaje:
Devolución 100% o Reserva 100%
Procedimiento:
Solicitud formal por escrito al Coordinador de Programa
Fecha de inicio:
A partir del primer día que se le informa que el posgrado no se va a abrir
Fecha limite:
Último día de finalización del semestre para el cual realizó el pago
Requiere documento soporte:
No
Medio de Respuesta:
- Devolución Aprobada/negada: Correo
- Reserva aprobada/negada: Correo
Contacto:
devoluciontesoreria@uninorte.edu.co
Disposiciones Financieras:
Para mayor información lea pag. 29Hay un excendente porque pagué más del valor de la matrícula
Porcentaje:
Devolución / Reserva del mayor valor pagado.
Procedimiento:
Solicitud formal por escrito vía correo electrónico, a la Oficina de Financiamiento Estudiantil
Fecha de inicio:
Antes de finalizar el semestre / año, para el cual canceló.
Requiere documento soporte:
No
Medio de Respuesta:
Devolución Aprobada/negada: CorreoReserva aprobada/negada: Correo
Contacto:
ofeuninorte@uninorte.edu.co
Solicitud de la familia por fallecimiento del estudiante
Porcentaje:
Devolución 100%
Procedimiento:
Solicitud formal por escrito al Coordinador de Programa
Fecha de inicio:
Desde el primer día del pago de la matrícula
Fecha límite:
Último día de finalización del semestre cursado o pagado
Requiere documento soporte:
Si.
- Copia del acta de defunción.
- Declaración extra juicio donde se informe el parentesco con el estudiante y los herederos legales que tendrían derecho a la devolución en la proporción que indica la ley.
- Copia de la cédula de los herederos legales.
Medio de Respuesta:
- Devolución aprobada/negada: Correo
Contacto:
devoluciontesoreria@uninorte.edu.co
Disposiciones Financieras:
Para mayor información lea la pag. 29Guardar mi cupo o matrícula por casos especificos
Porcentaje:
Reserva del 85% del valor de matrícula o reserva del 40% del valor de la matrícula, según el momento en que se haga la solicitud
Procedimiento:
Solicitud formal por escrito al Coordinador de Programa
Fecha de inicio:
Para reserva del 85%: Desde el primer día de clases.Para reserva del 40%: Undécimo día hábil iniciadas las clases
Fecha limite:
Para reserva del 85%: hasta el décimo día hábil de iniciada las clases.Para reserva del 40%: hasta finalizar el ultimo día habil de la octava semana de clases.
Requiere documento soporte:
No
Medio de Respuesta:
Reserva Aprobada/Negada: Correo
Contacto:
Coordinador de Programa
Disposiones Financieras:
Para mayor información lea la pág. 29
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