El pasado martes 3 de marzo concluyó exitosamente el programa de formación para líderes y equipos de trabajo de los procesos del Sistema Integrado de Gestión de Calidad (SIGC) de la Universidad del Norte. Esta iniciativa fue diseñada especialmente para equipar a los participantes con las herramientas necesarias que les permitan desarrollar competencias clave en la gestión de procesos, tales como: Una visión integral de la calidad; comprensión profunda de las funciones y responsabilidades del rol de líder de proceso; y la exploración de recursos tecnológicos para la automatización y seguimiento de la gestión

Los participantes seleccionados fueron colaboradores administrativos que recientemente han asumido el rol de líder de proceso o se desempeñan como apoyo a la gestión de procesos del SIGC. El objetivo principal fue brindarles una experiencia formativa integral en la que pudieran comprender a cabalidad las responsabilidades de su rol y adquirir los conocimientos necesarios para ejecutarlas con excelencia.

El programa contó con la valiosa experticia del equipo de la Oficina de Gestión de Calidad y la Administradora de Riesgos de la Oficina de Auditoría General. Este grupo de conferencistas compartió con los participantes contenidos especializados, experiencias prácticas, actividades didácticas y orientaciones para el desarrollo de actividades de planificación estratégica, gestión, seguimiento, mejora y automatización de procesos.

A lo largo de 5 módulos distribuidos en 4 sesiones, los conferencistas desarrollaron temáticas y actividades diseñadas para afianzar las competencias y habilidades requeridas de un líder de proceso:

• Modulo 1. Toma de conciencia
• Módulo 2. Definición del sistema de gestión y planeación estratégica.
• Módulo 3. Gestión de procesos
• Módulo 4. Seguimiento y mejora
• Módulo 5. Automatización de procesos.

El programa impactó positivamente a 23 colaboradores provenientes de diversas áreas de la universidad, incluyendo Registro Académico, Centro de Consultoría, Dirección Financiera, Centro de Educación Continuada, Gestión Humana, Dirección de TIC, Dirección de Unidades de Servicio y la Dirección de Servicios Administrativos. Pierre Julliard, Jefe de Desarrollo TIC, compartió su experiencia: "Este programa de formación es muy útil para nosotros los líderes de proceso porque nos ha permitido conocer mucho más de lo que se hace para promover la mejora y obtener buenos resultados en la gestión".

Los resultados del programa fueron altamente favorables. Gracias al compromiso y dedicación de los participantes, el 100% obtuvo su certificación, cumpliendo satisfactoriamente con los contenidos y las evaluaciones establecidas.

¿Te gustaría formar parte de esta experiencia? Invitamos a todos los responsables de proceso a consultar las memorias de este programa en la pestaña de formación virtual y a realizarlo de forma asincrónica. ¡Una oportunidad invaluable para fortalecer tus competencias en gestión de calidad!