• Conceptos y definiciones 

• Racionales de la gestión reputacional en la estrategia de negocio 

• Reputación como palanca de generación de valor 

• Reputación, responsabilidad social y sostenibilidad 

• Riesgos reputacionales y gestión de asuntos ESG 

Modelos, metodologías y herramientas para la medición y evaluación de la reputación corporativa 

• Visión, liderazgo y compromiso de la alta dirección 

• Metas e indicadores clave de desempeño 

• Modelos de gestión de la reputación corporativa de empresas altamente reconocidas 

• Alineación estratégica interna: el papel de los empleados 

• Estructuras, funciones y responsabilidades 

• Factores claves para el diseño de la estrategia del relacionamiento digital. 

• Herramientas e indicadores para la gestión estratégica de la reputación digital en redes sociales. 

• Guía para la gestión de crisis en canales de interacción digital. 

• Social Media Listening como proceso de relacionamiento para la gestión de la comunicación digital. 

• Monitoreo y análisis proactivo en el ecosistema digital, como herramienta para mitigar riesgos reputacionales y para la captura de información de valor para su gestión como insumo relevante para la toma de decisiones. 

• ESG (Environmental, Social, Governance) herramientas de relacionamiento y sostenibilidad 

• Articulación de intereses con grupos de interés. 

• Análisis de matriz de materialidad y gestión del riesgo 

• Generación de valor empresarial desde la transformación social, ambiental y adopción de políticas de gobierno corporativo. 

• Los nuevos retos de una sociedad globalizada y el rol de liderazgo de las empresas. 

• Análisis del entorno sociopolítico regional, nacional e internacional y cómo impacta al sector privado. 

• Agenda pública. Cómo construir la agenda desde el sector 

• privado. El estado, los actores políticos y sociales, los gremios y los empresarios. Modelos de lobby y negociación. 

• Empresarios y su incidencia sociopolítica. El rol del sector privado en procesos políticos como el paro nacional. Alcance e importancia de cara al diseño de la agenda pública. 

• Gestión de la reputación en un entorno social turbulento. ¿Cómo el sector empresarial debe orientarse a las comunidades? 

• Reputación, estatus, celebridad, legitimidad, confianza. ¿Qué son y en qué se diferencian? ¿Cómo gestionarlas de forma efectiva? 

• Estudio de reputación empresarial del empresariado 

• Estrategia regional de gestión de la reputación 

• Construcción de un PLAN DE ACCIÓN para gestionar la reputación al interior de la organización del participante (proyecto final).