Líderes de gestión humana dialogan en torno al bienestar como motor empresarial

El bienestar laboral pasó de ser un tema secundario a un factor clave para la competitividad empresarial. Con esa premisa como punto de partida, líderes de recursos humanos de distintas organizaciones de la región Caribe se reunieron en el Restaurante 1966 de la Universidad del Norte para analizar cómo las empresas pueden rediseñar la experiencia de sus colaboradores en un contexto marcado por la transformación digital, los cambios culturales y las nuevas expectativas del talento. 

El encuentro, organizado el miércoles 4 de marzo por la Oficina del Egresado y la Dirección de Especializaciones, tuvo como invitado central a Bancolombia, empresa que compartió su proceso de transformación organizacional centrado en las personas. Bajo el título “Las personas en el centro: materializar la estrategia diseñando experiencias para el talento”, la conversación estuvo liderada por Enrique González Bacci, vicepresidente de Talento y Cultura de la entidad financiera, y Jorge Andrés Restrepo Giraldo, líder de la estrategia de diseño centrado en el talento dentro de la organización.

El espacio también sirvió para abrir oficialmente las inscripciones a la Feria Profesional Uninorte, que se realizará el próximo 8 de mayo, así como para presentar novedades en la oferta de posgrados de la universidad y fortalecer la relación con los empleadores aliados.

"Pueden inscribirse para posicionar, sin costo alguno, su marca empleadora. Son 90 cupos presenciales para el viernes, 8 de mayo, en la Feria Profesional Uninorte. Recuerden que todo el año Turpial los acompaña con nuestros mejores practicantes y egresados, en sus procesos de selección", destacó Karen Chamíe, directora de la Oficina del Egresado.

Durante la apertura del encuentro, Alberto De Castro, vicerrector académico de Uninorte, recalcó la importancia estratégica de estos espacios de diálogo entre academia y sector productivo. “Una universidad hoy no puede vivir solo del mundo académico. Vive de la investigación, claro, pero también del relacionamiento con el sector público y privado”, afirmó. “Para nosotros es muy importante seguir fortaleciéndolo, especialmente en momentos en que estamos en un proceso profundo de reflexión curricular”.

De acuerdo con De Castro, los egresados y los empleadores han sido actores clave para identificar las competencias que demandará el mundo laboral en los próximos años. 

Cultura organizacional: el verdadero motor del cambio

Enrique González Bacci relató en su presentación cómo Bancolombia inició hace cuatro años un proceso de transformación cultural orientado a responder a los desafíos de un sector financiero cada vez más competitivo y digital.

“Queremos tener gente muy buena, pero sobre todo personas que se conviertan genuinamente en quienes iluminen el propósito de la organización”, explicó. El objetivo, añadió, es crear condiciones que permitan a los colaboradores crecer tanto personal como profesionalmente.

El ejecutivo resumió esa visión en una idea: hacer la vida más fácil a los empleados para que puedan dar lo mejor de sí mismos.

“Esa es nuestra principal responsabilidad”, dijo. “Cómo hacemos la vida fácil a los empleados para que se desarrollen integralmente y, al mismo tiempo, hagan de la organización un lugar sostenible y competitivo”.

El proceso implicó repensar la cultura corporativa y el liderazgo. Para ello, el banco llevó a cabo un ejercicio colectivo en el que participaron directivos y líderes de diferentes áreas con el objetivo de definir qué tipo de cultura organizacional necesitaban para materializar su propósito.

“Un propósito sin cultura es solo una frase inspiracional”, advirtió González. “Si no le ponemos dientes, no pasará de ser una frase bonita”.

La transformación cultural llevó a replantear la forma en que la organización entendía el bienestar laboral, un tema que cobró especial relevancia tras la pandemia. González Bacci destacó que el banco asumió la salud mental como una responsabilidad ética y organizacional, alejándose de prácticas empresariales tradicionales que evitaban abordar el tema de manera estructural.

Desde esa perspectiva, agregó, el bienestar se aborda desde tres dimensiones: conexión, disfrute y desarrollo, integrando iniciativas de formación, salud emocional y nuevas formas de trabajo. Pero la verdadera innovación llegó con la incorporación de metodologías provenientes del diseño, la antropología y las ciencias del comportamiento para comprender mejor la experiencia de los colaboradores.

Diseñar experiencias para el talento

Esa visión fue desarrollada por Jorge Andrés Restrepo, líder de la estrategia de diseño centrado en el talento de Bancolombia, quien explicó cómo el diseño centrado en las personas puede transformar la forma en que las organizaciones construyen su propuesta de valor para el talento.

Restrepo llegó a este enfoque tras una experiencia personal que lo llevó a replantear sus prioridades profesionales. Durante un proceso de salud en su familia, tuvo que redefinir el equilibrio entre trabajo y vida personal.

“Fue la vida preguntándome qué iba a priorizar”, recordó. “Y ahí entendí que el bienestar no puede definirse desde la organización, sino desde cada persona”. A partir de esa reflexión, el equipo de Bancolombia definió el bienestar como “vivir en armonía siendo conscientes de nuestra influencia en el bienestar de los demás”, una concepción que reconoce la corresponsabilidad entre individuos y organizaciones.

Según Restrepo, una empresa verdaderamente centrada en las personas debe equilibrar tres variables: tiempo, recursos y calidad. En esta última —explicó— es donde realmente se sitúa el ser humano.

En ese sentido, el modelo desarrollado por Bancolombia identifica tres grandes motivaciones que orientan las decisiones de los colaboradores dentro de una organización: desafío, impacto y seguridad. Algunas personas buscan retos e innovación; otras se movilizan por el impacto social de su trabajo; mientras que un tercer grupo prioriza la estabilidad y la sostenibilidad de su entorno laboral.

“Todas son necesarias”, explicó Restrepo. “Quienes buscan desafío crean soluciones innovadoras; quienes valoran la seguridad garantizan que esas soluciones se mantengan en el tiempo”.
Comprender esas motivaciones permite diseñar experiencias laborales más pertinentes y humanas, adaptadas a los diferentes momentos de vida de los colaboradores.