No entendía nada de startups… hasta que elegí crear una - Oficina del Egresado

Cuando estudié Comunicación Social en la Universidad del Norte y me gradué en 2011, emprender significaba crear tu propio negocio. Una empresa que factura, que crece, que emplea gente. Y eso fue lo que yo hice. Durante años trabajé en proyectos propios, me especialicé en marketing digital y estrategias de crecimiento, y poco a poco fui construyendo una cartera de clientes a nivel nacional en el mundo empresarial.

Luego entre en el mundo de las Startups, que al igual que el marketing, adopta muchas palabras y siglas que resumen términos adoptados del ingles. Es un universo donde se habla de tecnología, escalabilidad, producto, métricas… y donde, para moverte con soltura, necesitas aprender un “nuevo idioma”.

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Las startups —a diferencia de un emprendimiento tradicional— no nacen solo para sostenerse o vender más. Nacen para escalar rápido, resolver un problema urgente y hacerlo con ayuda de la tecnología. Son empresas jóvenes, con modelos que pueden crecer exponencialmente y que suelen operar en mercados cambiantes y globales.

Recuerdo mis primeros eventos de networking. Escuchaba a otros fundadores hablar con soltura de su MVP, del rondas de inversión, del product-market fit, y uno ahí, en silencio, asentía con la cabeza fingiendo que entendía. Pero ese silencio te deja por fuera. Te hace invisible ante aliados, mentores o inversionistas. Y en este mundo, si no sabes nombrar lo que haces, es como si no supieras hacerlo.

Hoy soy el CEO de FOMO. Una plataforma para creadores de eventos que integra herramientas de marketing, análisis de audiencias y venta de entradas con Inteligencia Artificial. Y ser CEO —siglas de Chief Executive Officer— significa liderar la visión del negocio, tomar las decisiones estratégicas clave, asumir la responsabilidad de los resultados y representar a la empresa en todos los espacios: con el equipo, con clientes, con el ecosistema.
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Todas las empresas tienen un modelo de negocio, y entender el tuyo es fundamental para poder explicarlo. En nuestro caso, FOMO opera bajo un modelo SaaS, que significa Software as a Service. Esto quiere decir que ofrecemos una plataforma digital que nuestros usuarios no compran como producto, sino que utilizan como servicio, accediendo desde la nube. Es un modelo que permite actualizar, escalar y acompañar a nuestros clientes globalmente.

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Además, combinamos dos tipos de enfoque comercial: somos B2B, porque trabajamos con empresas que organizan eventos de todo tipo; pero también B2C, porque cualquier persona puede usar FOMO para adquirir las entradas y descubrir los eventos que más le gustán. Esa dualidad nos permite entender distintos públicos y adaptar el producto a ambos mundos.

Y como muchas startups, usamos un modelo freemium. Es decir, ofrecemos acceso gratuito con funciones básicas para atraer a los usuarios, y luego brindamos planes de pago con herramientas más avanzadas para quienes necesitan más funcionalidades. Esto nos permite crecer con volumen, pero también convertir valor en ingresos. Cada uno de estos términos los fui aprendiendo sobre la marcha. Los aprendes mientras avanzas en tu proyecto. Entenderlos me permitió explicar mejor mi negocio, construir mejores conversaciones, y adquirir más seguridad al explicar lo que hacemos.

Con el tiempo entendí que no se trata de usar términos en inglés por moda, ni de impresionar a nadie. Se trata de ser parte de este ecosistema. Hablar de MVP, por ejemplo, es hablar de cómo comienzas.

Un Minimum Viable Product es la versión más simple y funcional de tu idea. No es tu producto final, sino el punto de partida para validar si resuelve un problema real.

El pitch es tu herramienta de venta y validación. Es la forma en que cuentas tu idea, tu visión y tu negocio en pocos minutos.

No es solo una presentación, es una conversación que puede abrir o cerrar puertas. Y si no sabes explicar tu propuesta con claridad, no importa cuán buena sea tu solución. .

Luego están las métricas. Y dos de las más importantes son el CAC (Customer Acquisition Cost) y el LTV (Lifetime Value). El CAC es lo que te cuesta conseguir un cliente. El LTV, lo que ese cliente te deja en el tiempo.

Si gastas más de lo que ganas, estás creciendo mal. Pero si entiendes esa relación, puedes escalar con inteligencia.

Y finalmente, una palabra clave: pivotar. Pivotar es cambiar el rumbo con base en lo aprendido. No es rendirse ni empezar de cero. Es escuchar al mercado, adaptarse y volver a intentarlo. Todas las startups exitosas que conozco han pivotado alguna vez.

Nosotros también.

“Las startups —a diferencia de un emprendimiento tradicional— no nacen solo para sostenerse o vender más. Nacen para escalar rápido, resolver un problema urgente y hacerlo con ayuda de la tecnología”

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