La IA puede generar conversaciones donde se muestra “empática”, incluso utiliza tu nombre, generando una ilusión: la IA siente, te preguntas “¿cómo hace?, ¿me conoce?” Parece, que supiera escuchar, acoger y empatizar; saberes indispensables en todo proceso terapéutico. Pero lo que pasa en terapia es algo totalmente distinto, la “magia” si pudiéramos decirle así, no acontece, en que tan bien elaborada está una respuesta ni que tan precisa es la técnica. No, el eje central está en la relación que se construye. 

Portada del libro El don de la terapia © Irvin D. Yalom, Editorial Herder. Imagen usada solo con fines educativos y de referencia.

En la relación terapéutica, el terapeuta no solo escucha palabras, sino que se afecta por ellas, cada palabra es palabra vivida y sentida. Su escucha no es programada, su respuesta no es genérica. La IA puede repetir con precisión una respuesta compasiva, pero no puede sostener el silencio de un corazón humano herido, ni ofrecer la presencia que valida la existencia del otro, cuando es visto y reconocido. Por eso, llegar a considerar que la IA puede llegar a convertirse en tu terapeuta, es reducir la terapia a un intercambio de información emocional y a unas recomendaciones que si bien son útiles, la despojan de su naturaleza más humana: el encuentro transformador entre dos existencias, que sienten y que se muestran vulnerables.